Chẳng cần phải là một chuyên gia, bạn cũng có thể biết xu hướng nào đang thắng thế: di động (mobile) hay máy tính bàn (desktop). Cứ mỗi giây, trên thế giới lại xuất hiện thêm 9 người sử dụng điện thoại. 91% người trưởng thành luôn đề điện thoại bên cạnh họ, 24/24 và 7 ngày một tuần.
Các chuyên gia nhận định, di động là kênh marketing chính của năm 2016 với tỷ lệ chuyển đổi khách hàng đầy hứa hẹn. Không chỉ là phỏng đoán, đó là xu hướng hiển nhiên khi hàng tấn thời gian được tiêu thụ trên điện thoại thông minh và máy tính bảng. Điều này đồng nghĩa với việc mọi hoạt động tìm kiếm, trao đổi được người dùng thực hiện qua thiết bị cầm tay, biến chúng trở thành mảnh đất màu mỡ cho các nhà quảng cáo.
Vậy làm sao để chiến lược marketing trên di động là ưu tiên hàng đầu cho doanh nghiệp?
1. Tăng cường SEO trên điện thoại
Với thông báo của Google vào ngày 21/4/2015, các website thân thiện với các thiết bị di động đã có ưu thế vượt trội trên kết quả tìm kiếm.
Theo thống kê cho thấy, 50% các câu hỏi được thực hiện qua các thiết bị di động. Nếu không có giao diện di động (mobile site), các nhà bán lẻ đã tự động giảm đi 50% lưu lượng vào website thông qua tìm kiếm trên di động.
a. Ưu tiên điện thoại trước tiên
80% số lượng người sử dụng điện thoại đều kết nối mạng hàng ngày. Hiển nhiên chiến lược marketing ưu ái di động là một điều không thể thiếu, và phải được đặt làm trọng tâm trong marketing của website.
Thiết kế website với trọng tâm tiếp cận di động giúp cho website thêm vài ưu điểm: tập trung vào cơ bản, hệ thống điều hướng đơn giản, gọn gàng, tiện dụng cho người dùng. Khả năng mở rộng cao, website của bạn dễ dàng phát triển tùy theo yêu cầu mới và phản hồi từ khách hàng.
b. Thiết kế responsive design hoặc adaptive design
Để thân thiện với các thiết bị di động, thiết kế website của bạn cần là responsive design (màn hình tự động co dãn phù hợp với các thiết bị) hoặc adaptive design (hiển thị nội dụng khác biệt trên từng loại thiết bị khác nhau).
Tùy thuộc vào yêu cầu của website mà chọn lựa phương án thiết kế phù hợp: ví dụ adaptive design có thể áp dụng cho website đang sử dụng trong thực tế, trong khi đó responsive có thể là chọn lựa tốt ưu hơn khi phát triển website từ đầu.
2. Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi khách hàng với SoLoMo
Kết quả cuối cùng của một chiến dịch marketing chính là tỉ lệ chuyển đổi khách hàng. Để nâng cao tỉ lệ này, cần tuân theo nguyên tắc SoLoMo (So = social (xã hội), Lo = local (định vị địa phương), Mo = mobile (di động).
Giả sử khi đi ăn ở một nhà hàng nào đó, bạn được khuyến khích sử dụng chức năng check-in (local) của di động (mobile) và chia sẻ địa chỉ nhà hàng trên Facebook (social).
Việc chú trọng các tính năng chia sẻ địa điểm, chia sẻ sản phẩm bằng di động qua mạng xã hội, sẽ giúp tăng đáng kể khả năng nhận biết thương hiệu, cũng như tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.
3. Tăng cường thanh toán qua di động
Mặc dù thanh toán qua di động vẫn chưa được chào đón nhiệt liệt ở thời điểm hiện tại. Nhưng việc các ông lớn đã nhảy vào thị trường này là dấu hiệu cho sự khởi sắc của thanh toán qua di động. Iphone 6 của Apple đã tích hợp công nghệ NFC, và hãng cũng khởi động ví điện tử Apple Pay. Samsung và Google cũng theo chân với LoopPay và softcard (thẻ mềm). Các ứng dụng như Paypal đều dùng cho thanh toán trên điện thoại.
Ngày càng nhiều người sử dụng Iphone quen thuộc với phương thức này để trả tiền trên Apple Store hay dịch vụ Chauffeur Private ( tương tự Uber). Một dấu hiệu rõ ràng cho thấy thanh toán qua di động sẽ là phương thức của tương lai.
4. Deep linking (kết nối sâu)
Sử dụng deep linking sẽ giúp tăng tốc độ di chuyển giữa các ứng dụng. Tưởng tượng khi bạn click vào một quảng cáo quần áo của shop A. Thay vì chỉ được chuyển hướng đến phiên bản mobile trên website của shop đó, bạn sẽ đến ngay ứng dụng của shop A trên App Store and Google Play. Sau khi cài đặt, bạn cũng ngay lập tức được dẫn đến sản phẩm đó mà không mất thời gian tìm kiếm.
Google cũng đã thông báo hỗ trợ deep linking cho các nhà phát triển ứng dụng thông qua app index. Theo đó khi người dùng di động tìm kiếm trên Google, họ có thể click và được dẫn thẳng đến nội dung họ muốn biết ngay trong ứng dụng (trong trường hợp họ đã cài đặt ứng dụng đó).
Với deep linking, người dùng được tận hưởng trải nghiệm di động mượt mà và không gián đoạn. Bên cạnh đó, bạn cũng tăng cường sự trung thành của khách hàng và xây dựng được cộng đồng sử dụng ứng dụng di động (mobile app) của mình.
Bạn vẫn còn nhiều câu hỏi? Hãy liên hệ ngay với Sutunam để nhận được những câu trả lời thấu đáo nhất với kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực công nghệ số của chúng tôi.
