Tốc độ tải trang web từ lâu đã được coi là một yếu tố cực kì quan trọng trong việc vận hành một website hiệu quả. Đặc biệt với mức độ cạnh tranh ngày một cao của lĩnh vực thương mại điện tử, thì một website nhanh chóng sẽ giúp chủ nhân tăng doanh thu đáng kể.
Trong thời đại công nghệ thông tin, càng có nhiều lựa chọn, khách hàng càng lúc càng thiếu kiên nhẫn và lòng trung thành dành cho website của bạn. Điều đầu tiên có thể ảnh hưởng tới quyết định ghé thăm và dừng chân tại một website chính là tốc độ tải trang.
1. Tốc độ chậm, khách hàng ít, doanh thu thấp
Trang web bán hàng nổi tiếng nhất thế giới Amazon đã thông báo về sự sụt giảm 1% lượng khách hàng khổng lồ của họ chỉ vì sự chậm trễ khoảng 1/1000 giây. Một website tốc độ chậm chính là một minh chứng rõ rệt cho việc “chậm một giây mất cả đống tiền”. Bởi sự chậm trễ và chờ đợi làm người dùng khó chịu, họ sẽ bỏ đi. Không có khách hàng thì không có lợi nhuận, từ đó có thể dự đoán được một cái kết không mấy vui vẻ cho website bán hàng của bạn.
Báo cáo năm 1999 của tập đoàn Mỹ là Rona Research đã chỉ ra rằng, với một website mất đến 8 giây để tải trang có thể mất đi ⅓ số lượng người ghé thăm. Mười năm sau đó, Viện nghiên cứu Forrester cũng thông báo kết quả điều tra của họ: Thời gian trung bình lý tưởng cho tốc độ tải trang web chỉ là 2 giây. Khoảng 40% số người dùng sẽ bỏ đi nếu website mất đến 3 giây để tải trang.
Hai nghiên cứu với hai giai đoạn phát triển khác nhau nhưng điều chỉ ra cùng một điều rằng: Tốc độ đóng vai trò cực kì quan trọng đối với một trang web và có liên hệ mật thiết tới số lượng khách hàng, từ đó ảnh hưởng tới doanh thu mà website có thể mang lại.
Thêm vào đó, ta cũng có thể nhận thấy người dùng hay khách hàng tiềm năng của bạn càng lúc càng trở nên khó tính hơn! Không những thế, các thuật toán thay đổi nhanh chóng của Google cũng ưu ái và thân thiện hơn với các trang web nhanh, giúp website của bạn có thứ hạng SEO tốt hơn trên Google, giúp gia tăng lượng khách hàng tiềm năng.
2. Một trang web bán hàng tốc độ chậm sẽ mất bao nhiêu tiền?
Câu hỏi này đã được Peer1.com tìm cách để giải đáp. Họ bắt đầu với lý thuyết rằng nếu website mất hơn 4 giây để tải trang, hì khách hàng sẽ dần bỏ đi. Từ đó họ đã xây dựng được một công thức như hình dưới đây (% of visitor = tỉ lệ người dùng và time = tốc độ tải trang web)
Sau 4 giây thì khách hàng bắt đầu bỏ đi và sần như không còn một ai ở lại nếu trang web đó mất tới 30 giây để hiện lên hoàn chỉnh.
Từ công thức này, giả sử như sau:
- Website mất tới 8 giây để tải trang
- Tiếp nhận được khoảng 1000 khách hàng mỗi ngày nhưng do website tải chậm nên chỉ còn 200 người
- Tỉ lệ chuyển đổi khách hàng thực tế là 2%, trung bình mỗi khách hàng chi trả 1 triệu tiền hàng
Như vậy bạn sẽ mất khoảng 16 triệu mỗi ngày đáng lẽ ra sẽ kiếm được nếu tốc độ tải trang nhanh hơn. Hãy nhân con số này để tính toán thiệt hại cho cả tháng cũng như cả năm mà website bạn phải gánh chịu.
3. Làm sao để tốc độ tải trang web có thể nhanh hơn
Có khả nhiều cách để bạn có thể tối ưu hóa tốc độ của mình: tối ưu hóa hình ảnh và nội dung sao cho phù hợp và nhẹ nhàng nhất, loại bỏ các plugin không cần thiết, hạn chế các trang thừa…và đặc biệt nên chú trọng tới hosting của mình, tốc độ website phụ thuộc không nhỏ vào loại hình hay nhà cung cấp hosting cho trang web của bạn.
Nếu bạn sở hữu một cửa hàng online, doanh thu của bạn được quyết định không chỉ bởi nội dung, mẫu mã sản phẩm hay tiện ích, mà còn bởi vài giây đầu tiên khi trình duyệt bắt đầu xoay vòng mà thôi.
