Maxoutil.com, một trong những nhà cung cấp dụng cụ và thiết bị chuyên nghiệp hàng đầu tại Pháp, đã đặt ra mục tiêu chiến lược: kích hoạt mạng lưới đối tác và influencer để thúc đẩy doanh số trực tuyến thông qua một chương trình affiliate (tiếp thị liên kết) hiệu suất cao, được tích hợp liền mạch cùng chương trình khách hàng thân thiết. Các extension affiliate sẵn có trên Magento không đủ linh hoạt để đáp ứng yêu cầu này. Và đó chính là lúc Sutunam đồng hành để thiết kế giải pháp riêng cho Maxoutil.
Là một nhà tư vấn và phát triển website TMĐT nói chung, và Magento nói riêng, Sutunam đã thảo luận cùng Maxoutil cách thức phát triển chương trình affiliate mới, tùy biến tính năng phù hợp mô hình doanh nghiệp và tích hợp mượt mà vào hệ sinh thái của Maxoutil trên môi trường số. Tính năng nổi bật của nó bao gồm: cho phép chọn người dùng sẵn có thành đối tác, theo dõi hành trình của họ và trao thưởng bằng điểm khách hàng thân thiết (loyalty point rewards). Chương trình affiliate được triển khai sau khi hoàn thiện quá trình nâng cấp – chuyển đổi sang Magento 2 Hyvä để cải thiện tốc độ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Yêu cầu kinh doanh là chìa khóa quyết định tính năng
Vì sao các module affiliate tiêu chuẩn chưa đủ
Phần lớn extension affiliate phát triển sẵn chỉ cung cấp tính năng theo dõi người dùng cơ bản và tính hoa hồng cho người giới thiệu sản phẩm. nhưng nhu cầu bán hàng của Maxoutil sẽ cần nhiều hơn thế, bao gồm:
- Tính tỉ lệ nhận hoa hồng động (tùy thuộc vào tài khoản và mặt hàng liên kết)
- Hoa hồng được chuyển đổi thành điểm trung thành khách hàng (loyalty point)
- Tham gia affiliate dưới vai trò nhóm khách hàng khác nhau
- Theo dõi hiệu suất cho cả Người tham gia affiliate (Partner- Đối Tác) và Quản trị viên (Admin)
Mục tiêu của Maxoutil
Nhiệm vụ được đặt ra khá rõ ràng. Maxoutil sẽ cần cung cấp một URL liên kết độc nhất cho các Đối Tác của mình quảng bá sản phẩm của Maxoutil. Từ đó có thể theo dõi được số lượng đơn hàng phát sinh. quy đổi tiền hoa hồng và chuyển đổi điểm khách hàng trung thành. Tất cả đều cần triển khai mà không phá vỡ kiến trúc sẵn có của Magento hay làm gián đoạn trải nghiệm người dùng trên website.
Thiết kế hệ thống Affiliate: Nguyên tắc cốt lõi
Ưu tiên sự linh hoạt
Để đáp ứng nhu cầu về tăng trưởng dài hạn, chúng tôi xây dựng hệ thống này với các tính năng chính:
- Admin có thể kích hoạt thuộc tính Đối Tác cho một người dùng tham gia chương trình affiliate.
- Cho phép quản trị viên tùy chỉnh và thay đổi số tiền hoa hồng & ngưỡng thanh toán linh hoạt.
- Cho phép thay đổi tỉ lệ quy đổi hoa hồng – điểm khách hàng trung thành tùy thời điểm
Trải nghiệm mượt mà cho Đối Tác
Trong phần quản trí của một Đối Tác, họ sẽ có các quyền:
- Chia sẻ URL liên kết công khai.
- Theo dõi lượt click, tỉ lệ chuyển đổi mua hàng và thu nhập nhận được.
- Yêu cầu quy đổi và nhận điểm thưởng khi đạt ngưỡng tối thiểu để rút tiền hoa hồng.
Tính năng được đáp ứng và phát triển ra sao?
Quản trị viên dễ dàng kích hoạt người dùng thành Đối Tác
Admin có thể chỉ định bất kỳ người dùng trở thành Đối Tác bằng cách bật thuộc tính “Referral program” trong giao diện quản trị của Magento. Thuộc tính này được đặt mặc định là “chưa bật”, cho phép quản trị viên thay đổi cập nhật thủ công, hoặc chạy lệnh tự động (script) để thay đổi hàng loạt số lượng đối tác lớn.
Theo dõi link & ghi nhận hoa hồng thông minh
Sutunam đã xây dựng hai mô hình tính toán cho chương trình affiliate
- Theo đơn hàng: Đối Tác nhận hoa hồng trên tổng giá trị giỏ hàng khi dùng link chia sẻ giỏ hàng.
- Theo sản phẩm: Đối Tác nhận hoa hồng cho từng sản phẩm khi sử dụng link riêng sản phẩm đó.
Mô hình kép này cho phép Maxoutil làm việc với cả Người ảnh hưởng (Influencer) tiếp cận dạng sản phẩm phổ thông dễ bán. cùng như phục vụ các chuyên gia chia sẻ loạt sản phẩm ngách đặc thù.
Một số luật quy đổi tiền hoa hồng sang điểm loyalty
- Admin tùy chọn thiết lập tỷ lệ quy đổi (ví dụ: €50 = 10.000 điểm).
- Đối Tác chỉ có thể quy đổi tiền hoa hồng sang điểm khi đạt ngưỡng tối thiểu (ví dụ: €50) được quy định bởi quản trị viên.
- Cách làm này giúp tăng mức độ gắn kết với website và giảm tải cho công việc quản trị.
Hệ thống quản trị thuận tiện
Admin có thể:
- Quản lý danh sách Đối Tác theo nhóm và theo cá nhân
- Định nghĩa tỷ lệ hoa hồng dựa trên giá sản phẩm/cart trước thuế (HT) hoặc sau thuế (TTC) (tên gọi thuế tại Pháp – tương tự VAT ở Việt Nam)
- Theo dõi hiệu suất link (số lượng click + tình trạng chuyển đổi thành đơn hàng)
- Quản lý và xác nhận yêu cầu quy đổi điểm thưởng
Tận dụng logic dựa trên nền tảng công nghệ của Magento
Tạo thuộc tính trong customer attribute để quản lý Đối Tác
Sử dụng hệ thống quản trị khách hàng của Magento để lập trình thêm vai trò Partner, chúng tôi đảm bảo việc thiết kế và tích hợp hệ thống Affiliate thuận lợi vào website, mà không làm ảnh hưởng đến các luồng hiện có.
Theo dõi URL chia sẻ & bảo mật việc ghi nhận hoa hồng
Lập trình để ghi nhận đơn hàng một cách chính xác, hạn chế gian lận thông qua tham số tùy chỉnh trên mỗi URL và theo phiên người dùng (user session).
Điểm khách hàng trung thành
Hệ thống tính toán quy đổi điểm khách hàng trung thành được xây dựng riêng biệt, nhưng vẫn tương thích hoàn toàn với hệ thống trao điểm thưởng chính trong Magento, đảm bảo tính linh hoạt và tương thích tối đa.
Kết quả và tiềm năng
Hệ thống này hiện đã triển khai thuận lợi cho các Đối Tác chính sử dụng và đạt nhiều phản hồi tích cực. Maxoutil hiện sở hữu:
- Khung nền tảng có thể mở rộng để phát triển cộng đồng affiliate
- Tăng cường khả năng quan sát hiệu suất của Đối Tác
- Cách thức thông minh để khuyến khích gia tăng lưu lượng và tỉ lệ chuyển đổi
Kết luận: Sự linh hoạt của Magento + Chuyên môn của Sutunam
Chương trình affiliate là một phần trong dự án nâng cấp toàn diện Magento 2 + Hyvä storefront: tăng hiệu năng, cải thiện UX, và xây dựng kiến trúc sẵn sàng cho nhiều phát triển trong tương lai. Dự án này chứng minh Magento là lựa chọn tuyệt vời để mở rộng và lập trình các tính năng có yêu cầu kinh doanh đặc thù, trực tiếp tác động đến doanh số và độ phủ thương hiệu – khi kết hợp cùng chuyên môn của Sutunam.
Nếu doanh nghiệp eCommerce của bạn muốn kích hoạt mạng lưới đối tác hoặc tích hợp cơ chế điểm khách hàng trung thành thông minh, hãy cùng trao đổi với chúng tôi!
Hãy khám phá về tổng quan Dự án nâng cấp chuyển đổi của Maxoutil trên website của chúng tôi.
