Mùa lễ hội, mua sắm sôi động nhất trong năm đã chính thức gõ cửa mọi nơi. Đây được coi là dịp cao điểm khi lưu lượng truy cập của người dùng liên tục đổ về các trang thương mại điện tử (TMĐT) lớn, nhỏ. Bởi vậy, ngay từ bây giờ, các doanh nghiệp cần đảm bảo website Magento của mình luôn ở trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng tốt nhất.
Những ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid đã khiến nhu cầu mua sắm online tăng lên đáng kể. Cùng với đó là dịp Black Friday, Cyber Monday, Giáng sinh, Năm mới và các đợt giảm giá đầu năm sau, 2020 vẫn được nhận định là một năm mang đến những kỷ lục mới về doanh thu cho thị trường thương mại điện tử! Dù thế nào đi nữa thì chúng ta vẫn cần tiêu dùng, đó là lý do tại sao hoạt động mua bán trực tuyến vẫn ngày càng được ưu tiên lựa chọn. Và thời gian này của năm chính là cơ hội tuyệt vời để có thêm nhiều khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.
Liệu trang web bán hàng Magento của doanh nghiệp đã sẵn sàng cho cho cuộc vui này?
Chúng ta cùng điểm qua 5 yếu tố dưới đây để thưởng thức bữa tiệc một cách trọn vẹn nhất:
Độ an toàn và bảo mật! 🛡️
Kể từ thời điểm Magento ngưng hỗ trợ (EOL End Of Life) phiên bản Magento 1 vào tháng 6/2020, các doanh nghiệp đều được khuyến nghị chuyển đổi sang Magento 2 trong thời gian sớm nhất.
Nếu trang web của bạn đã và đang sử dụng Magento 2, đừng quên tích hợp những cập nhật mới liên quan đến bảo mật, như: Hơn 15 bản cập nhật về bảo mật (và lỗi) đã được xử lý bởi bản vá APSB20-59 cho Magento 2.3.6, 2.4.1.
Lời khuyên từ Sutunam dành cho các nhà bán hàng: Khi áp dụng các bản vá chính thức, ưu tiên sử dụng phiên bản mới nhất từ Adobe Magento Commerce. Thường xuyên kiểm tra hiệu suất, tình trạng bảo mật của website để xử lý kịp thời các lỗi khác nhau.
Tốc độ tải trang ⏱️
2020 và câu chuyện muôn thuở: Tốc độ tải trang luôn được coi là điều kiện tiên quyết cho mọi tỉ lệ chuyển đổi của website. Khi một người dùng mất quá nhiều thời gian để vào được cửa hàng trực tuyến của bạn, họ sẽ nhanh chóng rời đi (đây chính là nguyên nhân gây ra tỉ lệ rời trang phổ biến nhất). Và bên cạnh việc khiến cho trải nghiệm người dùng bị hạn chế, tốc độ tải trang cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến vị trí của website trên các công cụ tìm kiếm.
Tải trang chậm không những đồng nghĩa với lưu lượng truy cập website ít đi mà còn dẫn đến nguy cơ người dùng rời bỏ website ngay trước khi thực hiện hành vi mua hàng. Để tìm hiểu cách để cải thiện cửa hàng eCommerce, bạn hãy tham khảo trên GTMetrix hoặc Google PageSpeed.
Lời khuyên từ Sutunam dành cho các nhà bán hàng: Không gì hơn một cửa hàng tối ưu hóa và tối giản! Chúng ta cần vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng không cần thiết, ưu tiên các mô-đun đơn giản mà hiệu quả, hơn là các tính năng đẹp mà tốn nhiều dung lượng. Bạn có thể liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra trang web, các plugins và tối ưu hiệu suất.
Chú trọng trải nghiệm dịp lễ, Đặt mua & lấy trực tiếp (Click&Collect) 🎁
Hãy chuẩn bị cho website bán hàng của mình một số tính năng thêm đơn giản, dành riêng cho mùa lễ hội như: Lời chúc, thiệp mừng đi kèm món hàng dành cho người thân, bạn bè, dịch vụ gói quà, dịch vụ giao hàng chậm đúng vào ngày Giáng Sinh,… Và còn có rất nhiều ý tưởng thú vị mà doanh nghiệp có thể áp dụng để tạo ra điểm nhấn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh cũng như với các sàn thương mại điện tử khác! 😉
Chẳng hạn như tự tạo ra bộ sưu tập, danh sách các sản phẩm lựa chọn riêng của webiste bán hàng của bạn, tính năng chia sẻ giỏ hàng (là danh sách mua hàng cho Giáng Sinh) 🎅 nhanh chóng.*
*Tính năng này giúp người dùng chia sẻ đường link giỏ hàng mà họ dự định mua hoặc gửi email kèm đường dẫn tới giỏ hàng cho một người khác.
Hãy đảm bảo giao hàng đúng hẹn! Trường hợp không chắc chắn lắm, hãy đề xuất hình thức mua hàng đang được ưa chuộng hiện nay là Click&Collect (đặt mua trực tuyến và lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng) cho khách hàng của mình.
Lời khuyên từ Sutunam dành cho các nhà bán hàng: Không được xảy ra sai sót khi giao hàng, hãy đảm bảo doanh nghiệp bạn kết nối sẵn với nhiều phương thức giao hàng khác nhau. Bên cạnh đó, các trang web cần có thêm những quy định đặc biệt, tính năng bổ sung mới nhân các dịp lễ hội để đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Với kinh nghiệm đồng hành cùng các doanh nghiệp thương mại điện tử từ nhiều năm nay, Sutunam tự tin có thể tư vấn những cách thức giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng việc áp dụng chiến lược kinh doanh số.
Ưu tiên trải nghiệm như trên thiết bị di động (mobile first) 📲
Ngay cả với bối cảnh cách ly, đồng nghĩa với việc người dùng luôn ở gần với máy tính nhất thì điện thoại di động vẫn là vật bất ly thân. Các cách thức duyệt web đang thay đổi dẫn đến sự gia tăng của lưu lượng truy cập trên thiết bị di động.
Do đó, doanh nghiệp nên suy nghĩ nhiều hơn đến UX/UI và thiết kế để có trải nghiệm thiết bị di động trước (mobile first) cho dù thực tế là quá trình thanh toán vẫn gần như phải thực hiện trên trình duyệt web truyền thống.
Lời khuyên từ Sutunam dành cho các nhà bán hàng: Website của doanh nghiệp ít nhất cũng phải có phiên bản responsive (hiển thị tương thích trên mọi thiết bị di động), được tối ưu các nội dung hình ảnh và video và giảm tối đa thời gian tải trang.
Cổng thanh toán tiện lợi 💳
Ngày nay, chúng ta chứng kiến sự góp mặt ngày một nhiều các công ty cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán trực tuyến cho hệ thống nhà bán lẻ thương mại điện tử (Stripe, Monetico, Paypal,…). Các bên thứ ba này mang đến nhiều tính năng thanh toán mới, tiện lợi như: chuyển khoản ngân hàng, SEPA (thanh toán chung đồng Euro cho các nước trong khối liên minh châu Âu), thanh toán định kỳ,…Với những dịp lễ như Giáng sinh đang đến gần, dịch vụ trả góp hoặc trả chậm có thể là một lợi thế tiềm năng cho khách hàng.
Đặc biệt, bằng việc cho phép mã hóa thông tin giao dịch, các phương thức thanh toán trên chính là một tính năng bảo mật bổ sung, giúp bảo vệ cửa hàng trực tuyến và người dùng khỏi các tội phạm tấn công an ninh phạm đang gia tăng gần đây do đại dịch.
Lời khuyên từ Sutunam dành cho các nhà bán hàng: Chúng ta không thể phủ nhận rằng việc tích hợp cổng thanh toán thực sự hữu ích, tăng thêm yếu tố an toàn cho mọi loại hình bán hàng, mọi trang web Magento (hay bất kỳ trang web đang sử dụng công nghệ nào khác). Hẳn các cửa hàng sẽ không muốn người dùng từ bỏ việc mua sắm trên trang của mình chỉ vì không có phương thức thanh toán phù hợp hoặc đơn giản, là không cảm thấy yên tâm. 😉
Kết luận
Trên thực tế, 5 điểm mà chúng tôi chỉ ra phía trên có thể thực hiện trong cả năm.:) Tuy nhiên, khi hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi từng ngày, và với tình hình kinh tế như hiện nay, việc áp dụng công nghệ, nâng cấp trang web ngay từ bây giờ sẽ giúp doanh nghiệp ổn định doanh thu và nâng doanh số bán hàng.
Một giải pháp công nghệ khác thích ứng được với hành vi tiêu dùng mới này chính là PWAs (Progressive Web Apps). Đây là xu hướng phát triển mang lại trải nghiệm như trên native app mà không ảnh hưởng đến hệ thống back-end của website. Giải pháp PWAs với phần front-end không phụ thuộc (headless), kết nối với hệ thống back-end là Magento cho phép bạn giải quyết được nhiều bài toán đã được liệt kê (tính bảo mật, hiệu suất, ưu tiên thiết bị di động) và thậm chí, có thể triển khai rộng rãi nhiều tiện ích bán hàng khác nhau với các tính năng tùy chỉnh. Để tìm hiểu, vui lòng đọc thêm các bài viết của chúng tôi về chủ đề này.
Bạn đang ấp ủ một dự án, hay nhu cầu phát triển trang web? Hãy liên hệ nhóm chuyên gia về Progressive Web App của Sutunam và đội ngũ lập trình viên đã được chứng nhận năng lực chuyên môn bởi Magento của chúng tôi. 😉
Bài viết được tổng hợp từ CHRISTMAS 2020: 5 TIPS TO PREPARE YOUR MAGENTO
